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상품 정보

모스월아트는 온라인 스토어를 통해 벽면에 자연을 담은 다양한 이끼 예술작품을 소개하고 있습니다. 프레임형 작품부터 대형 월아트, 맞춤형 설치까지, 공간에 자연의 온기를 더할 수 있는 작품들을 만나보실 수 있습니다.

일시적으로 품절된 작품은 일정 기간 후 재입고될 수 있습니다. 맞춤 제작이 가능한 경우, 고객센터를 통해 상담해 주시면 주문 제작을 도와드립니다.

모스월아트는 상시 세일을 진행하지 않으며, 특정 기간이나 기념일에 한해 감사의 마음을 담아 특별 프로모션을 진행합니다. 공식 채널을 통해 안내드리니 참고 부탁드립니다.

모스월아트의 할인 소식은 공식 홈페이지 공지사항, 뉴스레터, 네이버톡톡, 카카오톡 그리고 인스타그램을 통해 가장 먼저 안내됩니다. 알림을 받아보시려면 뉴스레터 구독을 추천드립니다.

모스월아트의 모든 작품은 국제 아틀리에에서 수작업으로 제작됩니다. 생태적 가치와 정서적 울림을 담아, 하나하나 정성스럽게 완성됩니다.

공간의 크기, 톤, 분위기에 맞춰 전용으로 디자인되는 맞춤형 이끼 아트입니다. 상담을 통해 공간에 가장 적합한 소재와 구성을 제안드리며, 단 하나뿐인 작품으로 제작됩니다.

맞춤 제작이 필요한 경우, [맞춤 제작 문의] 메뉴 또는 고객센터를 통해 요청해 주세요. 공간 사진과 원하는 방향을 공유해 주시면, 전문가의 상담을 바탕으로 설계부터 설치까지 함께 진행됩니다.

각 제품 상세페이지에는 권장 설치 공간과 작품 크기가 안내되어 있습니다. 공간 사진을 공유해 주시면, 적합한 사이즈와 구성을 함께 제안드릴 수 있습니다.

모스월아트는 자체 아틀리에에서 직접 제작한 정품만을 판매합니다. 디자인, 수공예, 보존기술 모두 자체 기술로 운영되고 있으며, 유사 제품과는 차별화된 품질을 보장합니다.

모스월아트는 자연을 해치지 않는 방식으로 이끼를 보존하고 활용합니다. 독자적인 가공 방식과 친환경 자재 사용, 수작업 중심의 제작 방식 등 모든 과정에서 지속 가능한 가치를 우선합니다.

모스월아트는 온라인과 오프라인에서 동일한 가격 정책을 유지하고 있습니다. 다만 맞춤형 제작이나 특정 설치 옵션이 추가될 경우 가격 변동이 있을 수 있으며, 이는 사전 안내드립니다.

주문 및 결제

모스월아트 온라인 스토어는 신용카드, 체크카드, 계좌이체, 간편결제(네이버페이, 카카오페이 등)를 지원합니다. 보다 안전하고 편리한 결제를 위해 다양한 수단을 마련해두었습니다.

현재 한 주문당 하나의 결제 수단만 선택이 가능합니다. 복수 결제나 분할 결제는 지원되지 않습니다.

네, 온라인 스토어에 표기된 모든 가격은 부가가치세(VAT)가 포함된 금액입니다. 세금계산서가 필요하신 경우, 사업자 정보를 함께 전달해주시면 별도 발급이 가능합니다.

현재는 디지털 또는 실물 기프트카드 서비스는 운영하지 않지만, 선물용 포장과 맞춤 메시지 서비스를 제공하고 있습니다. 선물 포장이 필요하신 경우 주문 시 요청란에 남겨주세요.

작품 제작이 시작되기 전에는 주문 변경 및 취소가 가능합니다. 단, 맞춤 제작의 경우에는 제작 착수 이후에는 변경 및 취소가 제한될 수 있습니다. 빠른 요청을 위해 고객센터로 연락해 주세요.

동일한 작품이 재고로 남아 있는 경우, 홈페이지에서 다시 주문하실 수 있습니다. 맞춤 제작 작품의 경우, 기존 내용으로 재주문도 가능합니다.

네, 비회원으로도 구매하실 수 있습니다. 다만 주문 내역 조회, 배송 현황 확인 등의 서비스는 회원가입 시 보다 원활하게 제공됩니다.

일부 대형 벽면 설치나 맞춤형 작품은 제작 일정이 소요되는 예약 주문 형태로 진행됩니다. 예상 제작 기간과 설치 일정을 사전 안내드리며, 진행 중 단계별 소통이 이루어집니다.

결제 완료 후에는 결제 수단 변경이 어렵습니다. 결제 변경이 필요한 경우, 기존 주문을 취소한 후 새로운 결제를 진행해 주시길 권장드립니다.

간혹 브라우저 설정이나 네트워크 환경에 따라 오류가 발생할 수 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 결제 수단을 시도해 보시고, 지속될 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

출고 및 배송

모스월아트의 모든 작품은 안전한 포장을 거쳐 택배 또는 전용 화물 배송으로 출고됩니다. 일반 프레임형 작품은 무료 배송이며, 대형 설치형 작품은 별도의 설치 및 운송비가 발생할 수 있습니다. 자세한 안내는 고객센터 또는 주문 시 확인 가능합니다.

마이페이지 > 주문내역에서 확인하실 수 있습니다. 비회원으로 주문하신 경우, 주문 시 입력한 이메일 또는 연락처를 통해 조회가 가능합니다.

배송 전 단계에서는 변경이 가능합니다. 단, 이미 출고된 경우에는 변경이 어려울 수 있으므로, 빠르게 고객센터로 요청해 주세요.

현재는 온라인 스토어를 통한 구매에 한해 택배 또는 방문 설치로만 제공되고 있습니다. 오프라인 매장 픽업은 별도 운영하지 않습니다.

하나의 주문당 하나의 배송지로만 발송이 가능합니다. 여러 공간에 작품을 선물하시려면 각 배송지별로 따로 주문해 주세요.

프레임형 작품은 결제 완료 후 평균 3~5일 이내 출고됩니다. 맞춤 제작 및 대형 설치 작품은 제작 기간이 별도로 소요되며, 사전 안내드린 일정에 맞춰 출고 및 방문 설치가 진행됩니다.

작품 종류 및 크기에 따라 나누어 출고될 수 있으며, 일부는 제작 기간에 따라 순차 발송될 수 있습니다. 모든 과정은 문자 또는 이메일로 안내해드립니다.

모스월아트는 자체 개발한 전용 완충 포장 시스템을 통해, 작품이 안전하게 도착할 수 있도록 보호합니다. 파손 가능성이 높은 작품은 별도 전용 박스로 이중 포장하여 출고됩니다.

네, 모스월아트는 해외 배송이 가능합니다. 국가 및 지역에 따라 배송 옵션과 비용이 달라질 수 있으니, 고객센터를 통해 별도로 문의해 주시면 상세히 안내해드립니다.

반품 및 교환

수령하신 작품이 파손되어 도착했거나, 주문하신 내용과 상이할 경우 반품이 가능합니다. 작품 수령 후 24시간 이내 고객센터로 연락 주시면 신속히 안내드리겠습니다.

일반 기성품(프레임형 작품 등)은 단순 변심에 의한 반품이 가능하나, 왕복 배송비는 고객 부담입니다. 단, 맞춤 제작 및 설치형 작품은 주문 제작 특성상 단순 변심으로 인한 반품이 어렵습니다.

작품 파손이나 오배송 등의 사유로 교환이 필요한 경우, 동일한 사양으로 새롭게 제작하여 교환해드립니다. 단순 변심에 의한 교환은 불가하며, 기성 작품의 경우 반품 후 재주문을 권장드립니다.

작품 수령 후 24시간 이내 고객센터로 연락주시거나, 홈페이지 문의 양식을 통해 요청하실 수 있습니다. 사진과 함께 내용을 전달해 주시면 보다 빠르게 처리됩니다.

맞춤 제작 또는 설치형 작품은 고객님의 공간과 요청에 맞춰 제작되기 때문에, 단순 변심에 의한 반품이 어렵습니다. 단, 작품의 하자나 제작 오류가 있을 경우에는 책임지고 교환 또는 환불을 진행해드립니다.

단순 변심에 의한 반품은 왕복 배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 하며, 작품의 크기와 지역에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 파손이나 하자에 의한 반품은 당사에서 전액 부담합니다.

반품 작품이 당사에 도착하고 상태 확인이 완료되면, 결제 수단에 따라 3~7영업일 내 환불이 진행됩니다. 카드사의 사정에 따라 환불 반영 시점은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

먼저 죄송하다는 말씀을 드립니다. 작품 수령 직후 파손된 상태의 사진을 촬영하신 후, 고객센터로 즉시 연락해 주세요. 빠른 확인 후 교환 또는 환불 절차를 도와드리겠습니다.

선물 및 포장

네, 모스월아트는 작품을 소중한 마음과 함께 전할 수 있도록 선물 포장 서비스를 제공하고 있습니다. 요청 시, 은은하고 정갈한 무드의 패키지로 정성스럽게 준비해드립니다.

주문 시 ‘요청사항’란에 선물 포장 요청 문구를 기재해 주세요. 별도의 메시지나 리본 등 세부 요청이 있으실 경우 함께 적어주시면 최대한 반영하여 준비해드립니다.

가능합니다. 짧은 문구나 손편지 형식의 인쇄 메시지를 동봉해 드릴 수 있으며, 요청사항에 메시지 내용을 함께 남겨주세요.

선물 포장이 요청된 경우, 가격 정보가 포함되지 않은 형태로 출고되며, 영수증이나 가격표는 포함되지 않습니다. 마음만 전하실 수 있도록 배려하고 있습니다.

네, 선물 받으시는 분이 작품을 처음 열어보는 순간의 감동을 고려하여 포장과 구성에 정성을 다하고 있습니다. 다만, 깜짝 선물로 준비하실 경우 주문자 연락처로만 배송 안내가 발송되도록 요청해 주세요.

작품은 한 주문당 하나의 배송지로만 발송이 가능합니다. 각각 다른 장소에 선물하시려면, 주소별로 따로 주문해 주시기를 부탁드립니다.

A/S 및 작품 관리

아닙니다. 당사 식물은 물이나 햇빛 등의 관리가 필요하지 않으며, 오히려 직사광선과 물은 피하는 것이 좋습니다. 별도의 관리 없이도 자연 그대로의 모습을 유지합니다.

모스월아트의 작품은 공기 중 수분을 흡수하거나, 음이온 효과를 기대할 수는 있지만, 기계식 공기청정기와는 다릅니다. 시각적 안정감과 자연 친화적인 공간 연출에 중점을 둔 작품입니다.

직사광선이나 과도한 습기, 강한 마찰에 노출될 경우 변색 또는 탈락이 발생할 수 있습니다. 통풍이 잘 되고 간접광이 있는 공간에서 설치하시면 오래도록 안정적으로 유지됩니다.

먼지가 쌓였을 경우, 부드러운 붓이나 송풍기를 이용해 살살 털어내 주세요. 물티슈나 물을 사용하면 손상이 생길 수 있으니 주의해 주세요.

작품 제작상의 하자나 배송 중 파손이 있을 경우, 수령일로부터 7일 이내 연락 주시면 무상으로 보완 또는 교환해드립니다. 사용 중 발생한 손상은 유상 수리 또는 부분 교체가 가능합니다.

네, 오래된 작품도 복원 또는 리프레시 서비스가 가능합니다. 작품의 상태를 사진으로 보내주시면, 가능한 관리 옵션을 안내드리겠습니다.

일부 이끼 종류는 건조한 환경에서 일시적으로 가루나 작은 파편이 떨어질 수 있습니다. 이는 자연스러운 현상이며, 심한 경우에는 무상 점검 또는 유상 리페어 서비스를 제공하고 있습니다.